La sección Órdenes del marketplace reúne las compras que incluyen productos de los comercios asignados a tu cuenta. Sólo se muestran órdenes a las que tu usuario tiene acceso.
Revisá la lista
Cada fila muestra número de orden, fecha, destinatario, total, estado y la acción “Ver”. Usá el número para identificar la operación cuando necesites comunicarte con el comprador o con soporte. El estado refleja la situación general registrada en Mercado Argento.
Abrí el detalle
Al elegir “Ver” vas a encontrar la información del comprador, email y teléfono cuando estén disponibles. También se muestran método y dirección de envío, información de pago, importe pagado, saldo pendiente, dirección de facturación y productos incluidos.
Interpretá envío y pago por separado
Una orden puede no requerir envío, por ejemplo cuando corresponde a un producto digital o a otra modalidad. Del mismo modo, revisá importe pagado y saldo pendiente antes de considerar que el cobro está completo. No uses únicamente el total para inferir el estado del pago.
Protegé los datos del comprador
Usá nombre, email, teléfono y direcciones sólo para gestionar la operación. No los compartas fuera de las personas que necesitan preparar, cobrar o entregar el pedido. Evitá copiar información sensible en canales públicos.
Mantené una rutina de control
Ingresá regularmente para detectar nuevas órdenes, revisar su estado y coordinar la entrega. Si administrás más de un comercio, comprobá los productos incluidos para saber qué tienda debe atender cada parte de la operación.